Colecta opiniones clientes

¿Cómo garantiza Cocotarot la autenticidad de las evaluaciones de los clientes?  

  

La confianza de nuestros clientes es fundamental, y muy particularmente sus opiniones.  

Por esta razón garantizamos la autenticidad de las evaluaciones publicadas en nuestra plataforma, aplicando el siguiente procedimiento:  

  

En Cocotarot los clientes tienen la posibilidad de evaluar los Especialistas con quienes han consultado. Las opiniones de los clientes consisten en la atribución de un número de estrellas comprendido entre 1 y 5 y de un comentario de evaluación adicional que puede contener máximo 500 caracteres.  

Las evaluaciones (evaluación por estrellas y comentarios de evaluación) solo pueden realizarse por clientes inscritos en la plataforma. Al final de cada consulta por teléfono o chat, los clientes tienen la posibilidad de dejar un comentario. Si el cliente no ha dejado un comentario de manera inmediata, al finalizar la consulta, puede posteriormente dirigirse a la rúbrica «MIS CONSULTAS», dar click en «COMENTAR», seleccionar el número de estrellas, redactar su opinión y validarla. El comentario del cliente aparecerá de manera inmediata en el perfil del Especialista, entre las otras opiniones de los clientes en el sitio público. Este proceso puede realizarse tanto desde un teléfono móvil como desde un ordenador, siempre y cuando el cliente esté conectado a su espacio personal Cocotarot.  

  

Cabe aclarar que con el fin de asegurar la autenticidad de estas evaluaciones, Cocotarot vigila algunos parámetros:  

  • La consulta debe haber tenido una duración mínima de 3 minutos para que el cliente pueda dejar una opinión. En una consulta con duración inferior no habrá pop-up para evaluar ni enlace “COMENTAR”.  
  • Los clientes tienen hasta 1 mes para dejar una opinión.  
  • Los comentarios donde aparecen palabras claves predefinidas, como números de teléfono, direcciones de correos electrónicos, credenciales de acceso a redes sociales, vocabulario obsceno e injurioso, entre otros, son eliminados de manera automática.  
  • Una vez que el Especialista responde al comentario del cliente, independientemente del término de la respuesta, el comentario no podrá ser modificado.  

  

  

En la plataforma, el último comentario hecho por un cliente aparece en la parte superior de un perfil del especialista, en el orden de todos los demás comentarios de evaluación dejados al profesional. Los comentarios de evaluación son clasificados por orden cronológico en función de su fecha de publicación. 

  

Nuestros clientes se pueden expresar libremente compartiendo su opinión, sin que los comentarios negativos sean eliminados. 

  

Los comentarios de evaluación aparecen directamente en la plataforma después de su publicación y son visibles por todos los usuarios de la plataforma. Todas las evaluaciones con estrellas se tienen en cuenta en la evaluación global del Especialista al cual fueron atribuidas. 

  

Los contenidos de evaluación jurídicamente ilícitos y las infracciones a las reglas de utilización en vigor, según las condiciones generales de venta (CGV) relativas a las evaluaciones, son señalados por nuestros Especialistas. Después de un exhaustivo examen, Cocotarot, con el derecho discrecional que le compete, decide si se debe realizar una modificación o rechazar la evaluación hecha por el cliente. Si no hay violación del derecho en vigor o de nuestras reglas de uso, una modificación de la evaluación solo se realiza si previamente se ha consultado al cliente que ha redactado la opinión. 

  

La corrección posterior de una evaluación por solicitud misma del cliente (por ejemplo, en el caso que se indiquen, por error, los datos personales en un comentario) es posible si el cliente contacta nuestro servicio al cliente. Si Cocotarot suprime la evaluación de un cliente, por solicitud misma del usuario, ésta no estará visible en la plataforma y no será tomada en cuenta para la evaluación global del Especialista. 

Últimos comentarios
  • El 01 octubre 2023, Maria ha consultado Claridad Intuitiva
    Muy buena consejera. Gracias por su guía y luz????????

  • El 28 septiembre 2023, Kz22 ha consultado Alba Sanz
    Muchas gracias por todo Los consejos, la llamada se me Corto y vamos a estar en contacto. Usted es muy especial y me siento mucho mejor.

  • El 25 septiembre 2023, Oriana ha consultado Donatella Braico
    Es muy profesional y excelente en lo que hace, hace unas canalizaciones y se conecta con la mente de las personas increíblemente, la verdad la mejor, no la cambiaria, me ha ayudado muchísimo en mi proceso y a creer en mi! Gracias Donatella ??❤️

  • El 21 septiembre 2023, Beto ha consultado Madam Anaisa
    No tengo palabras para agradecer lo que Madam ah hecho por mi es 100% certera con los mejores consejos la recomiendo mucho

  • El 04 octubre 2023, E1974 ha consultado Conchi Vidente Sensitiva
    Primera vez que hablo con Conchi y no sera la ultima. Quede felizmente sorprendida por su sabiduría. Respondió a mis preguntas con rapidez, y dijo las cosas tal como son. Estoy contenta que la encontré. Mil gracias por tu lectura. En cuanto me hablen del primer lugar te marcare. Luz y amor para ti. Bendiciones

  • El 03 octubre 2023, Marelyn ha consultado Maeva Médium
    Muchas gracias por siempre estar ahí belleza Grasias por tus consejos haré lo que me dijiste tienes razón y por el momento le escribí disculpándome por lo que le dije el sábado me respondió simplemente un Hola marelyn Grasias por disculparte y fue todo se que está en el trabajo pero su respuesta fue muy corta :( te busco luego para contarte que pasó tkm ❤️

  • El 03 octubre 2023, Maria ha consultado Luna Vidente
    Mi luna tanto tiempo pero como siempre acertada en todo

  • El 03 octubre 2023, Jenny ha consultado Alma Videncia
    gracias por siempre aclarar mis dudas ????

  • El 03 octubre 2023, Zuleidy ha consultado Nico El Místico
    Siempre vengo donde él para claridad en mis asuntos amorosos. Nunca falla!!!! El mejor ❤️

  • El 03 octubre 2023, Jessy ha consultado Aglaya Mística
    Me as enseñado tanto y te aprecio muchísimo porque llegastes a mi vida justo cuando mas lo nesecitaba, tu forma de expresarte y ser justa y amable sobre todo honesta no tiene precio. Mil gracias siempre

  • El 03 octubre 2023, Danay ha consultado Manuela Ariel
    La mejooooorrrr

  • El 03 octubre 2023, A1958 ha consultado Telma Tarot
    Gracias sra Telma ha sido una excelente ayuda y lo hace profesionalmente con criterio y carácter para guiarnos

  • El 02 octubre 2023, Elena ha consultado Javi Kabbalista
    Que grandioso es el Crecimiento, lo tomare en cuenta en ls proxima vision en fijarme en los alrededores y controlar los sentimientos. Gracias Javi muy interesante la lectura . Hablamos pronto.

  • El 02 octubre 2023, Pat22 ha consultado Gina Tarot
    Muy buena es una persona con la mayor parte realista muy contento con sus aciertos de verdad gracias Gina

  • El 02 octubre 2023, Catalina ha consultado Lysa Canalizadora
    No me dijo nada y se gastó todo mi saldo $32

  • El 02 octubre 2023, Catalina ha consultado Alissa Sensitiva
    La recomiendo!

  • El 02 octubre 2023, Desiree ha consultado Macarena Vidente
    No pude hablar nada

  • El 02 octubre 2023, Adalys ha consultado Israel Tarot
    Me encanta

  • El 02 octubre 2023, Fabiola ha consultado Alma Videncia
    Mi querida Alma, muchísimas gracias por todo, SIEMPRE SIEMPRE tan acertada en TODO!!! Te llamo en cuanto pueda pues no me dio tiempo a contarte pero económicamente no me está iendo muy bien por eso no te había llamado. Te quiero muchísimo

  • El 02 octubre 2023, Carmen ha consultado Carmín Tarot
    Muchas gracias! Excelente trabajo :))

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